Chính Sách Đổi Trả Tuệ Tâm An

1. Trường hợp đổi trả:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc thiếu mẫu trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng. 
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng do quá trình vận chuyển như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Khách hàng đổi ý không mua nữa.
• Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
• Sản phẩm hết hạn sử dụng.

2. Điều kiện đổi trả: 

- Trường hợp, nếu quý khách mong muốn đổi/trả lại hàng và sản phẩm hoàn toàn không bị lỗi cũng như do quý khách đổi ý, quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.

• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

• Thời hạn nhận đổi trả là 30 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công.

Lưu ý: 

Tuệ Tâm An sẽ không nhận đổi trả cho những sản phẩm sau:

• Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (30 ngày).
• Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
• Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm không phải mua từ Tuệ Tâm An

• Khách hàng sẽ chịu tiền phí vận chuyển và các chi phí khác phát sinh trong trường hợp:  khách hàng đổi ý muốn trả hàng.
• Tuệ Tâm An  sẽ chịu tiền tiền phí vận chuyển và các chi phí khác phát sinh trong các trường hợp:

4. Quá trình đổi trả: 

Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được đổi trả hàng:

- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với Tuệ Tâm An qua 1 trong cách kênh sau:

• Số hotline: 097.331.4243
• Zalo: 097.331.4243

- Bước 2: Chụp và gửi hình ảnh sản phẩm để xác nhận tình trạng hàng hoá.

- Bước 3: Sau khi yêu cầu đổi trả hàng được chấp thuận, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi qua đường bưu điện hoặc phương tiện vận chuyển khác về cho chúng tôi theo địa chỉ:

+ Người nhận: Tuệ Tâm An

+ Địa chỉ: Số 31 ngõ 145 Quan Nhân, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội.

• Tuệ Tâm An  sẽ hoàn trả lại tiền sau khi Tuệ Tâm An nhận được món hàng và xác nhận tình trạng món hàng đúng theo yêu cầu bên trên. Trong trường hợp chuyển phát nhanh, Tuệ Tâm An sẽ chỉ hoàn trả lại tiền sau khi hàng được chuyển về văn phòng và được kiểm duyệt. 
• Nếu sản phẩm vẫn đạt yêu cầu sau khi Tuệ Tâm An kiểm tra và không đúng với lời nhận xét của khách hàng, Tuệ Tâm An sẽ không phải hoàn trả lại tiền mua hàng và tiền phí vận chuyển 2 chiều. Khách hàng phải chịu trách nhiệm tiền phí vận chuyển trả hàng đến Tuệ Tâm An và gửi hàng về lại khách hàng. 

Thời gian hoàn tiền: 

Lưu ý: Thời gian hoàn tiền sẽ được tính từ khi Tuệ Tâm An xác nhận chính thức sẽ hoàn tiền qua điện thoại, Zalo, SMS, Fanpage, hoặc email, và áp dụng theo giờ hành chính không áp dụng vào thứ 7 & chủ nhật hoặc ngày lễ.